Comment piloter une crise médiatique en sept phases clés : le protocole détaillé pour dirigeants Aucune société ne demeure immunisée d'une polémique publique. Affaire judiciaire, rumeur virale, incident industriel, enquête dévoilée... Les déclencheurs sont innombrables et la brutalité avec laquelle une polémique peut s'amplifier exig